Soy tu consejero #1
Para que sea más claro, el(si te refieres a un hombre, se escribe con tilde, él) solo es una aclaración.
2do. ¿quisiste escribir 'ha enviado' o ' he enviado?
Esto habría que ver a través de qué compañía fue.
Deben tener un enlace donde diga. ' condiciones de servicio' y/o 'política y privacidad'
No aclaras hace cuánto lo conoces o en qué circunstancias.
El paquete se envió a través de una compañía de servicios aéreos.
Averigua si existe una sucursal de esa misma compañía en tu país y si existe, plantéales esta situación.
Espero tu respuesta.